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プロ野球が開幕しています。
今シーズン、地味に応援しているのが岡田監督率いるオリックスバッファローズ。
あの地味に他球団からかき集めた感のある戦力を岡田監督がやりくりしている姿がたまらなくいい感じです(°∀°)b
阪神時代、落合監督とつばぜり合いの優勝争いを演じた岡田監督の采配を見るのが楽しみです。
…ただ、どうにも勝ちきれませんね…。
まあ、仕方のないことですが。
今年は大阪ドームなどにも観戦に行ってみたいと思う今日この頃です。
あと阪神も今年は和田監督の地味さがいい感じで興味をそそられます。
落合監督、森コーチ不在の中日は、興味がダウン…。
ファンを呼び戻そうという球団戦略と逆行するように、私は離れています(^_^;)
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昨日に引き続きのテーマなのですが、「話を聞く姿勢」について、私もビックリした事例をご紹介したいと思います。
私が開催していたあるセミナーでの出来事です。
約４時間のセミナーが終了し、私のまとめ講座が終わったとき、通常のセミナーですと拍手をいただいて終わりになるのですが、
あるセミナーのある参加者の女性経営者様はなんと
その場で席を立たれ
両手を腰の前にそえて礼をしてくださったのですΣ(~∀~||;)
その落ち着きと立ち振る舞いの素晴らしさには私もビックリしましたし、後日他の参加者の方に聞いたところ、やはり他の参加者の方もその立ち振る舞いに感嘆されていたとのこと。
ちなみにその経営者様は年商規模では●●億クラスの企業規模なのです…。
…「実るほど頭を垂れる稲穂かな」って本当です。
※※※ お知らせ ※※※
【東京会場】2012年4月21日（土）（株）船井総合研究所 五反田オフィス
「テーマ」：時流適応型集客編＝ＷＥＢ集客・ソーシャルメディア集客・クチコミ紹介
【大阪会場】2012年4月23日（月）（株）船井総合研究所 淀屋橋セミナープレイス
「テーマ」：ローコスト集客編＝地域密着販促・内装・外観演出事例
開催時間：１３：００～１７：００（受付１２：３０より）
1講座受講価格：
会員企業 25,200円（税込み）
一般企業 31,500円（税込み）
両講座セット価格：
会員企業 42,000円（税込み）
一般企業 52,500円（税込み）
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職業柄、各業界の超繁盛企業の経営者様、経営幹部様、
業界内でも評判のビジネスパーソンの方とお会いできる機会が多いのですが、上記のような「できる方」とお話させていただくときに、しみじみと感じるのが
「人の話を聞く姿勢のすばらしさ」
なんですよね…(^▽^;)
意外かもしれませんが、レベルの高い人であればあるほど、人の話を聞くときの姿勢がすばらしいのです。
具体的には「メモ」「表情（笑顔かおだやかな真剣な表情）」「うなづき」「手の置き方」「適切な鸚鵡返し」「適度な質問と同意」「相手の話が終わったときでの内容確認」などですが、これら全てを駆使して相手に対して、
「あなたの話を私は真剣に聞いていますよ」
というメッセージを伝えてくれるのです。
私のようなレベルの低い人間の話にさえ、わざわざ丁寧に反応して受け入れてくれる…そのこと自体が既に相手の魅力を感じますし、好感を持つことにつながるのです。
成功している方々の多くは、上記のようなことから、数多くの味方やサポーターを増やすことが出来ているため、成功しているとも言えるのでしょうね。
一方で様々な企業様の研修や会議に参加させてもらうと、
伸び悩んでいるベテラン社員や経験のない若手社員さんの「話を聞く姿勢」があまりにも酷いときがあります。
時には社長さんが話をしているのに、いかにも「聞いていないです！」という雰囲気で下を向いて聞いているケースさえあります(ﾉ_-｡)
「人の話を聞く姿勢」。
シンプルですが、非常に大切なポイントであるといえます。
※※※ お知らせ ※※※
【東京会場】2012年4月21日（土）（株）船井総合研究所 五反田オフィス
「テーマ」：時流適応型集客編＝ＷＥＢ集客・ソーシャルメディア集客・クチコミ紹介
【大阪会場】2012年4月23日（月）（株）船井総合研究所 淀屋橋セミナープレイス
「テーマ」：ローコスト集客編＝地域密着販促・内装・外観演出事例
開催時間：１３：００～１７：００（受付１２：３０より）
1講座受講価格：
会員企業 25,200円（税込み）
一般企業 31,500円（税込み）
両講座セット価格：
会員企業 42,000円（税込み）
一般企業 52,500円（税込み）
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本日は神奈川でコンサルティング後、都内に移動して個別相談。
午前中にお伺いしていたスクールは現在２０代前半の男性スタッフが責任者を担当しています。
この責任者の彼、年齢や社会経験などを考えると、なかなか日々苦労していると思いますが、社長や私の予想以上を頑張って活躍してくれています(°∀°)b
「いまどきの若い子達は…」というフレーズからは、最近の若い子たちの問題行動ばかりがピックアップされることが多いのですが、
「若さ」ゆえにポテンシャルが高く、周囲の環境に適応しやすいという長所を持っていることは間違いありません。
多くの若いスタッフは、定着さえしてくれれば、スクールや会社の方針に順応できる優秀なスタッフに成長する可能性も秘めているのです。
ただ、途中でやめてしまってはダメな子のままですが…。
このスクールの責任者の彼も、現状の気持ちを忘れずに素直に成長していけば、おそらく将来の幹部になれる可能性もあると思います（‐＾▽＾‐）
もちろん、あとは本人次第。
周囲ができることはサポートをしてあげることだけですが。
どのスクールにもいえることですが、ベテランの責任者は既存の常識や「できない」という固定観念に支配されていることが多く、スクールの活性化ができないことが非常に多い。
逆に経験の浅いスタッフは、しっかりと考え方を伝えていけば、発想に縛りがないため、飛躍的な校舎の成長を成し遂げたりすることも、しばしばあります。
若さ＝自由な発想、無限の可能性を信じる気持ちという強さがあるわけですね。
ベテランの方々もそれを忘れないようにしたいものです。
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一昨日、とてもうれしいご報告をいただけました。
あるパソコンスクール企業のエリア長さんが会社から与えられた
「３月末までに達成すべき売上目標」
の売上金額を見事にクリアしたのです(*゜▽゜ノノ゛☆
その売上目標は具体的な数字は出せませんが、
開校後１年前後の複数拠点の１拠点あたりの月商を１２０万とすること。
（実際の目標設定は合計売上金額ですが）
パソコンスクール業界にいらっしゃる方ならおわかりだと思いますが、なかなかにハードルの高いミッションです。
しかし、このハードルを見事に乗り越えられたんです！！
もちろん、スムーズな道のりではなく、この半年間は社長も私も色々と細かな苦言をしていました(;^_^A
会議のたびに幹部陣から叱責を受けるような雰囲気の半年間。
ただ、それにも関わらず、エリア長や幹部陣は前向きに改革を進め、エリア長自らが現場のある教室に立って異常な入会率をたたき出したり、旗艦校となるスクールが業界の常識では考えられない数字をたたき出したり、と期待以上の活躍をしてくれました。
おそらく非常に辛い道のりだったと思います。
だからこそ、高く評価したいのです。
数字と真剣に向き合いやりきった時のその担当者の人の爆発的な成長。
これこそが経営の醍醐味といえるかもしれません。
もちろん、この売上を一過性のものにするのではなく、
これからは安定売上維持のためのシステム整備が必須になりますが、
今はひと時喜びに浸って欲しいと思います(*^ー^)ノ
※※※ お知らせ ※※※
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「テーマ」：ローコスト集客編＝地域密着販促・内装・外観演出事例
開催時間：１３：００～１７：００（受付１２：３０より）
1講座受講価格：
会員企業 25,200円（税込み）
一般企業 31,500円（税込み）
両講座セット価格：
会員企業 42,000円（税込み）
一般企業 52,500円（税込み）
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