自己紹介

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    『船井総研内の保育教育業分野のコンサルティングチーム「保育教育支援部」の上席コンサルタント。
    高等教育機関、学習塾、英会話教室、幼稚園、こども園、保育園、資格学校など、幼児から社会人までの様々な教育機関のコンサルティングを担当している。

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    2007年12月1日10:00 PM
    師走雑感
    CATEGORY：日々雑感
    １２月（上旬）雑感です。 気がつけばもう１２月です。今年は秋がなかったような気が…。みなさまは紅葉を楽しみましたか？秋といえば”さんま”なわけですが、今年は美味しいさんまを楽しんだおぼえがありません。冬の味覚のカニでリベンジしたいと思います。 年末年始というと日々自分の仕事に忙殺されて、自分のことをふりかえる暇もないビジネスパーソンにとって、数少ない「自分の１年間の成長について」ふりかえりやすい時期であります。この機会にぜひ「１年前の自分と今の自分」を比べてみてください。一生懸命な人ならばけっこう「いろいろなことが変わったなあ」と感じられることが多いはずです。 な...
    2007年11月30日11:36 PM
    お客様を選ぶ
    CATEGORY：日々雑感
    自分がこの職業について仕事をしている中で、とても恵まれているなあと思うこと。それは、 「お客様を自分の意志である程度選べること」 だと思っています。 といっても、こちらからなんでもかんでも選べるというわけではなく、依頼に来られたお客様を断ることができるという意味ですけど。 つまり、多くの業種ではどれだけ問題のあるお客様であったとしても、会社のルール上の理由や数字のために取引をしないといけなくなることがあります。結果、お客様がモンスターカスタマーだったりすると、望まないお客様と関係を持ったばっかりに企業側にも大きな被害がでることがあります。 そう...
    2007年11月29日11:22 PM
    スクールへの来校率
    CATEGORY：日々雑感
    本日はとあるお付き合い先のスクール様で、 「とことん来校までの流れにこだわる」 というテーマでミーティングをさせていただきました。 具体的には、 ①（関連キーワードで検索した人の）サイトへの訪問者数アップ ②サイト訪問者のページビューのアップ（商品の魅力訴求力アップ） ③結果としての資料請求数のアップ ④資料請求からの来校率のアップ といったテーマです。 ハッキリ言って「ものすごく楽しかった」です(　´∀｀)　 お付き合い先の規模の拡大とともに、私自身、最近は組織論や戦略論に携わる時間が増えてき...
    2007年11月28日11:16 PM
    いたずら心
    CATEGORY：日々雑感
    感動を呼ぶサービス。 こんな風に書くと難しく思えてしまいますが、個人的には「子供のいたずら」くらいの感覚でいたほうが楽だと感じる今日この頃。だってお客様を「感動させる！」なんて難しい気がするから…（笑） 子供が周囲の人間をいたずらで驚かせて喜ぶように、大人としては、お客様や周囲の人間に対して、 こんなことしてあげたらビックリして喜んでくれるだろうな(ﾟ∀ﾟ) なんてワクワク感を持って、いたずらのような気持ちでやるのがよいのではないかと。 お客様の期待を超える「ビックリサービス」。これが感動を呼ぶサービスにつながるのではないかと思います。&nbs...
    2007年11月26日11:11 PM
    楽しくなければ仕事じゃない
    CATEGORY：日々雑感
    別にキレイ事でも偽善でもなく、 「どうせ仕事するなら楽しくなければ(　´∀｀)」 と真剣に思っています。 っていうか、楽しくなければこんな休みもないストレスフルなビジネス生活してれば、すぐにノイローゼになること間違いなし。なんですか！あの東京の満員電車の過酷さは（笑） ただ、よくお尻に卵の殻がついているような、おわかい社会人成り立ての子たちは、 「ストレスがない＝楽しい」 とか 「身体がラク＝楽しい」 とかカンチガイしているケースがあるような気がします。 でもね例をあげてみますと。ハッキリ言って、私。仕事...