スクールの会員様の継続率を伸ばすコツ。
いろいろな要素がありますが、
この年末年始だからこそ言っておきたいのが「年始対策」です。
スクールの会員様の「退会理由」などをアンケートで聞こうとすれば、
多種多様な理由やそれこそ表面上の理由などがわんさかとでてきてしまいます。
しかし、そのような個別のファクターを排除して考えれば、
当たり前のように「会員さんが辞めやすい時期」というものがみえくるのです。
その退会促進月として代表各になるのが「１月（あと８月）」です。
１月＝年始は普通に放っておけば退会が多くなる可能性が高い月です。
だからこそ放っておくことなく、退会を予防する工夫をするべきなのです。
年始の退会率が多くなる理由。
それは「寒さ」と「長期休暇」による「スクールの来校頻度」の低下が引き金になります。
１～２週間もスクールに顔を出さないと、
顔を出さないことが通常になり、顔をださないことによる違和感が低下します。
さらにスクールに通うことのめんどうくささがアップ。
この状態をそのまま放置しておいたら、１月末や２月に幽霊会員化してしまい、退会につながるわけです。
そこで対策を練らなければならないわけですが、
１月退会は上記のようなお客様心理が原因な訳ですから、対策はそれほど難しくありません。
①会員様の１月来校予定日を約束してしまう
②１月第１週～２週にお年玉イベントをするなどして早期の来校にインセンティブをつける
③１～２月に発表会などのイベントを用意し年内に告知をしておく
④１月中旬を過ぎての未来校者に対して連絡をいれる
などなど…。
すっごくしょ～もないことのように感じるかもしれませんが、
よいスクールっていうのは上記のようなことをキッチリとやりこんでおられます。
ちなみに年賀状は企業が送ると埋もれやすいので、「年末状」の方が効果的だったりします。
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