2008年4月3日10:32 PM
CATEGORY： 学習塾・スクール業界の時流
時代を象徴するお客様の変化として、
「時間がない」
お客様が増えているようです。
スクール業界だけなのかしら？と思っていたら、美容室の専門家からのコメントも同様。
その他の業種の専門家の話聞いてみても似たような感じです。
なんか、みんな「忙しくて時間がない」って口癖のようにいう傾向です（笑）
お金をある程度持っているような人間は、
現役バリバリで働いているため、残業・休日出勤当たり前で、
なかなかサービスを受ける時間がないということなのでしょうね。
実際にありとあらゆる分野で、
「直前予約・直前申込み」が急増しています。
予定がどうなるかわからないし、キャンセルするおそれがあるので、直前に申し込む傾向なんですよね。
「忙しいお客様」への対応の事例としては、
深夜営業や早朝営業などの事例がありますし、
スクールビジネスにおいては通信教育だったり、短期集中の合宿形式などが有効と思われます。
あとは補講システムがしっかりしているのも有効かも。
ささやかだけれど、重要なお客様の変化。
対応すればビジネスチャンスがあるかもしれません。
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