2009年8月12日7:53 PM
CATEGORY： 学習塾・スクールの経営論
今年はいろいろと夏休み中のスクール運営のポイントをコラムとして原稿を書き上げておりますが、本日、スクール経営．ｃｏｍの夏休み対策 の最新号が更新されています。
今回は
「夏休みの休会対策 次回予約と電話フォロー」 についてです。
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夏休み中に休会しやすいお客様。
諸事情がありますので、休会は止められないのですが、
その休会を放置しておいては「そのまま幽霊会員化→退会」という会員様が増えてしまうことが多々あります。
お客様をしっかりと９月から復会させるためには、実は「当たり前のこと」をしっかりやりきれているかどうかが大切なんですよね。
「お客様と約束する」「お客様を気遣う」、ある意味スクールでは当たり前のことですが、こういった凡事徹底ができるスクールが、会員の継続期間が長いスクールになれるのです。
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