世の中は暗い雰囲気です。
「不景気だって、くよくよしていないで前向きにいきましょう！！(b^-゜)」
なんて言ってたら、「ふざけてんじゃないよ！こっちは大変なんだ！」と怒られそうです（笑）
でも、あえて言いたいと思います。
こんなときだからこそ、明るく、楽しく、前向きに仕事をするべきだと。
「不景気のとき、お客様は一番店に集中する」といったセオリーがあります。
これは、不景気のときには手堅い消費をしようとするため、安心できるお店に人が集まるという理由がありますが、それだけではないと思います。
時代が暗いときだからこそ、繁盛店の明るい雰囲気、活気のある雰囲気、楽しい雰囲気に人は集まっていくのだと思うのです。そんな気がするのです。
私の会社の上司は、「ありがとう」「うれしい」「幸せ」「大好き」「楽しい」といった前向きな言葉を積極的に使うことをすすめています。さらには「自分が本当にやりたいことを思い切ってやれ！嫌々やってたら仕事は楽しくないし、業績は上がらない！」と言っていますが、すごく素晴らしいことだと思います。
だから、スクール経営でも
「このスクールの空気が楽しい！！」
「このスクールに通っていれば未来への希望がみえてくる！」
「このスクールに来ると元気がもらえる！」
こんな雰囲気がよいのだと思います。
誰だって居酒屋に行って店主から愚痴を言われれば帰りたくなりますし、
タクシーに乗って運転手さんから聞かされる愚痴も嫌だと思います。
それよりも「時代は厳しいけど、なんとかなりますよ！！私はこうやってがんばっていますよ！(≧▽≦)」
って言ってもらえた方が、きっとお客様も元気をもらえて「私もがんばらなきゃ！」って思えるはずです。
お客様に自然に元気や笑顔を向けるためには、日々の社内での会話や立ち振る舞いも、前向き、かつ明るいものにしないときっとダメ。社内で「ツライ」「厳しい」「大変」がキーワードだったら、きっとそれがお客様にも出てしまうと思うのです。
私もこのブログの今年のテーマは、
「明るく楽しい元気がもらえるブログ」
にしたいと思います。目指すは「ほめブログ」！！（笑）
このブログをごらん頂いた皆さんが、ちょっとでも元気や明るさをお持ち帰りできる。
そんなブログがいいですよね～。
時代が時代なので、危機を煽ったり、警告を出したり、油断を戒めたりも大切だと思いますが、
それは１０％ぐらいで、とにかく楽しい雰囲気のブログを目指したいと思います。
| Tweet |
|