2007年10月6日10:36 PM
CATEGORY： 日々雑感
仕事で名古屋へ。
時間が少し空いたので予告なしでお付き合い先のスクールの名古屋校を見学。
本当は訪問した時間に会員さんがいたりすると、
スタッフに変に気をつかわせてしまったり、
私なんかが中にいると、あからさまなノイズ感があるので遠慮すべきかもしれませんが、
この日はちょうど空き時間っぽい時間が空いたので決行。
リニューアルオープン後、初めての訪問だったので、ひととおり内装をざっと見た感想。
「この調子でいけば、伸びるだろうな～（今は芽が出にくいけど）」
根拠としては、スタッフの気配りや日頃の努力が伝わってくる内部販促のいろいろな演出。
また、スタッフのみなさんの雰囲気も決して悪くはない。
しかし、まだ経験が浅いため、努力はみんな一生懸命しているけど、方向性が定まっておらず、
効果的な演出ができていないって感じなのです。
慣れてこれば、
スクールの会員さんに何を訴求すべきなのか？
どんな場面に何のツールをおけばよいのか？
新規のお客様を集めるためにはどんな外観演出の工夫が必要なのか？
など、全ての工夫を意図的に、しかも効率的に活かすことができるのですが、
まだ、今はいろいろとがむしゃらに工夫して試す時期なのかな～と。
きっと３ヶ月も経てば見違えるように「意図的な」内外装がつくれるようになるでしょう。
ちなみに、こういった場面に遭遇した場合、
早急な結果を求めるとついついまるごと答え＝何を変更すべきなのか？を伝えてしまいがちですが、
それを繰り返していては、現場の成長は止まってしまいます。
ちょっと遠回りですが、ヒントだけ伝えて本人が気づくのを待った方が、
結果的には人材の成長が促進されて、会社的にはプラスだったりします。
何はともあれ、繁盛店の雰囲気がただよい始めた名古屋校に乾杯！
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