自己紹介
自己紹介
『船井総研内の保育教育業分野のコンサルティングチーム「保育教育支援部」の上席コンサルタント。
高等教育機関、学習塾、英会話教室、幼稚園、こども園、保育園、資格学校など、幼児から社会人までの様々な教育機関のコンサルティングを担当している。
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2010年10月18日11:58 PM
CATEGORY：学習塾・スクールの経営論
本日は関西エリアで約２０拠点のスクール展開をされている企業様のコンサルティングでした。 スクールもこの規模になると、離職による各校責任者の入れ替えがしばしば起こり、人の調達と配置転換が重要なポイントになってきます。 この人の入れ替えのときに起こる問題が「退会者増」になります。 メイン担当者の変更によりお客様が不満を持った。責任者変更によって各講師のサボタージュが起こったなど、理由は様々です。 中には不満を持って辞める直前に、お客様にスクールの悪口をいいふらした...