自己紹介
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    『船井総研内の保育教育業分野のコンサルティングチーム「保育教育支援部」の上席コンサルタント。
    高等教育機関、学習塾、英会話教室、幼稚園、こども園、保育園、資格学校など、幼児から社会人までの様々な教育機関のコンサルティングを担当している。
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  • 2008年1月21日11:09 PM
    第ゼロ印象
    人の出会いにしてもスクールの出会いにしても、「初対面」=「第一印象」というのは非常に重要です。 たいていの場合、初対面のときにネガティブな印象を持った相手とはいい関係になりにくい。したがって、スクールにおいても初めてスクールに入ったときの接客などがとても大切。 しかし、スクール業界においてはもっと大切なことがあります。 それを私は来校(第一印象)前の印象ってことで、 「第ゼロ印象」 って言葉を使うのですが、要するに来校前にお客様はスクールに対しての印象を形成するタイミングがあるってことです。 もうお気づきの方も多いでしょうが、それがス...