自己紹介
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    『船井総研内の保育教育業分野のコンサルティングチーム「保育教育支援部」の上席コンサルタント。
    高等教育機関、学習塾、英会話教室、幼稚園、こども園、保育園、資格学校など、幼児から社会人までの様々な教育機関のコンサルティングを担当している。
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  • 2007年6月30日10:33 PM
    失客率20%の意味すること
    数字というのは残酷なほどに現実を認識させてくれます。  スクール運営側にとっての 「目の前の大多数(80%)のお客様は継続してくれている」    ↓「お客様はまあまあ定着率している」 という曖昧な表現&現状認識に対して、 数字は実態を映し出してくれる上に、ビジネスモデルの欠陥も教えてくれる。  というのも、目の前の大多数が継続してくれていると思っていたとしても、 1ヶ月ごとに2割のお客様が脱退するスクールの場合…。 失客率は20%ということになり、初月入会者100名は1ヵ月後には80名になります。&nbs...