自己紹介
自己紹介
『船井総研内の保育教育業分野のコンサルティングチーム「保育教育支援部」の上席コンサルタント。
高等教育機関、学習塾、英会話教室、幼稚園、こども園、保育園、資格学校など、幼児から社会人までの様々な教育機関のコンサルティングを担当している。
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2007年6月12日12:10 PM
CATEGORY：ビジネス全般
あるスクールの幹部さんと今後の自校のスクールのビジネスモデルについて話し合いました。 会員様の継続率延長の障害になっているのは「商品力」なのか？ それともその商品の「提案力」なのか、もしくは「接客力」なのか？ スクールに通う目的を終了したお客様に対して、スクール側が提供できる商品の開発（卒業生の組織化）。 お客様のニーズに合わせた提案（スクールの枠を超えた）をどのようにしていくのか？ 各校別の担当者の課題は一体なになのか？どのように正しい方向へ導いていってあげるのか？ マンパワーに頼っている接客フォローをシステム化、必然化するためには...