自己紹介
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    『船井総研内の保育教育業分野のコンサルティングチーム「保育教育支援部」の上席コンサルタント。
    高等教育機関、学習塾、英会話教室、幼稚園、こども園、保育園、資格学校など、幼児から社会人までの様々な教育機関のコンサルティングを担当している。
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  • 2007年6月1日11:12 PM
    コミュニケーション量と客単価
    スクールビジネスのセオリーとして、 「会員さんとのコミュニケーション量が継続率に比例する」 「会員さんとのコミュニケーション量が客単価に比例する」 というものがあります。 スクールの講師やスタッフさんとお客様との会話の回数が多く、 親密な関係が築けていれば、それだけお客様は退会しない。 またイベントレッスンやオプション講座などを購入してくれる可能性が高くなる(商品提案&説明する機会が多くなるため)。 一見当たり前のようなセオリーですが、 これを「ビジネスモデルに組み込む」という作業はなかなか大変です。 面...
    2007年6月1日9:36 PM
    新講座開発=仕入れ
     スクールビジネスはサービス業ですが、 やはり異業種のノウハウや長所も取り入れていかなければなりません。 その中でも、特に意識して頂きたいことは、 「商品の品揃えの発想」 「商品の仕入れの発想」 です。 スクールにおいては、 仕入れ=新講座開発&イベント講座開発&オプション講座開発 といえるでしょう。 単一講座や資格を提供しているスクールの場合、 その講座をいかに販売していくかという「集客」に意識が向かいます。 これはこれで正しい考え方なのですが、 ライフサイクルや...