2008年11月27日11:17 PM
CATEGORY： 学習塾・スクールの経営論
スクール経営では「年末対策」が非常に大切です。なぜならば１２～１月は退会者が生まれやすいからです。その原因は
１．年末年始の忙しい時期にスクール通いができず、そのままスクールを退会するという流れが生まれやすい
２．心理的なものですが、年が変わる＝今までの習慣に区切りをつける人が存在する
スクール業界としては「今年から新しいこと始めよう！」として集客を目指しますが、それは逆に考えれば、今までの習慣を抜けようとする人が存在するということなのです。
以上のように、通常のスクール営業をしているとどうしても休退会が多くなるのが１２～１月になのです。１２月から１月は来校者が減少している時期ですので、ここで会員数が減少するのはそのまま売上の低迷につながってしまいます。
ですから、１２月～１月の退会率を抑えるための特別な仕掛けが必要なのです。
主な仕掛けは、「年賀状」「イベントカレンダー」「レッスン予定伝達」「次回予約確保」などですね。
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